Главная Официально Справка о письменных и устных обращениях граждан, поступивших в Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ в 1 квартале 2013 года

Справка о письменных и устных обращениях граждан, поступивших в Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ в 1 квартале 2013 года

Письменные обращения

В 1 квартале 2013 года количество письменных обращений уменьшилось на 8,2 % по сравнению с 1 кварталом 2012 года.

В ОПФР по РБ в 1 квартале 2013 года зарегистрировано 247 обращений граждан, из которых 74.9 % поступило непосредственно от заявителей (185 обращений).

20 обращений поступило - из ПФР, 12 обращений - из органов исполнительной власти Республики Бурятия, 8 – из Администрации Президента и Правительства РФ, 9 – из органов прокуратуры, 4 – от депутатов разных уровней, 4 – из других организаций, 3 – из федеральных органов исполнительной власти, 1 – через СМИ, 1 – из судебных органов.

На первом месте стоят вопросы правильности исчисления размера пенсии и вопросы МСК, на втором месте – вопросы пенсионного страхования, на третьем месте – вопросы определения права на различные виды пенсий. В 1 квартале 2012 года вопросы пенсионного страхования и определения права на различные виды пенсий не стояли на первых позициях.

Зарегистрированы 4 обращения – жалобы граждан на действия сотрудников территориальных органов ПФР, что составляет 1,6 % от общего количества. Зарегистрировано 3 обращения от жителей г. Улан-Удэ и одно обращение от пенсионера Кижингинского района.

Письменные обращения, поступившие в районные Управления (Отделы).

В Управлениях (Отделах) ПФР в районах количество полученных письменных обращений по сравнению с аналогичным периодом 2012 года уменьшилось на 7,8 % (1 квартал 2012 года – 115 писем, 1 квартал 2013 года – 106 писем).

Наибольшее количество обращений поступило в г. Улан-Удэ (31 обращение), в Северобайкальский район (22 обращения), в Кабанский (17 обращений), Заиграевский (10 обращений).

Наиболее актуальной темой является исчисление размера пенсии (46 обращений или 43,4%), перерасчет пенсий по разным основаниям (11 или 10,4%), вопросы выплаты пенсий (9 или 8,5%).

Количество устных обращений в расчете на 1000 застрахованных лиц.

В первом квартале 2013 года этот показатель составил 1,5, а в аналогичном периоде прошлого года – 1. Данный показатель заметно дифференцируется в разрезе районов Бурятии от 4,8 до 0,3.

- Курумканский – 4,8

- Иволгинский - 3,9

- Окинский - 3,4

- Джидинский – 3,1

- Баргузинский - 3,0

Из приведенной таблицы из квартала в квартал наблюдается одна картина: в Отделение ПФР по Республике Бурятия за справками и консультациями обращаются граждане наиболее отдаленных районов (причем, одних и тех же) и самого близкого к городу района.

В заключение следует отметить, что в первом квартале текущего года произошло небольшое уменьшение письменных и электронных обращений, но увеличились обращения граждан на личный прием.